En cas de vol ou de tentative de vol d’un véhicule, la première étape consiste à porter plainte rapidement auprès de la police ou de la gendarmerie.
Cette formalité est indispensable, car l’assurance exigera une preuve officielle du dépôt de plainte pour ouvrir le dossier.
Le récépissé remis par les forces de l’ordre permet également de protéger le propriétaire contre d’éventuelles infractions commises avec le véhicule volé. Si des papiers d’identité ou les documents du véhicule ont disparu en même temps, il faut le signaler immédiatement lors de la déclaration.
Après le dépôt de plainte, il faut prévenir son assureur dans les délais prévus au contrat. Le délai minimum est généralement fixé à deux jours ouvrés, mais certaines compagnies accordent davantage de temps. Un retard peut entraîner un refus d’indemnisation si l’assureur démontre qu’il a subi un préjudice lié à cette déclaration tardive.
La déclaration peut être effectuée directement en agence, en ligne via l’espace client, par courrier recommandé. Le dossier doit comporter plusieurs informations essentielles : identité de l’assuré, numéro de contrat, circonstances du vol, description des dommages et copie du dépôt de plainte.
Après un vol ou une tentative, il est conseillé de ne pas déplacer le véhicule si celui-ci est encore sur place. Les traces d’effraction ne doivent pas être modifiées avant l’expertise. Photographies, factures, vidéosurveillance et justificatifs d’équipements antivol peuvent renforcer le dossier.
En cas de portail ou de garage forcé, l’assurance habitation peut aussi intervenir.
L’assureur peut demander des documents complémentaires, comme la carte grise, les clés du véhicule, une facture d’achat ou encore un contrat de leasing. Dans la majorité des cas, un expert est mandaté pour vérifier les circonstances du vol et évaluer les dommages.
Avant toute réparation, l’accord écrit de l’assurance est fortement recommandé. Des travaux engagés sans validation préalable peuvent réduire, voire annuler, l’indemnisation.
Lorsque le contrat inclut une garantie vol, l’indemnité repose souvent sur la valeur du véhicule au jour du sinistre, estimée par un expert à partir du marché de l’occasion.
Si le véhicule est retrouvé après indemnisation, deux situations sont possibles : soit l’assuré conserve l’indemnité et cède le véhicule à l’assureur ; soit il récupère le véhicule en restituant tout ou partie de la somme versée.
Sources : Service-public